Pirkite užtikrintai – jei produktas netinka, galite jį nemokamai pakeisti per 30 dienų. Prekė turi būti nepažeista, neatidaryta ir originalioje pakuotėje, kad keitimas būtų greitas ir paprastas.
✔ Keitimą atliksime ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo siuntos gavimo.
✔ Naują produktą pristatysime tokiu pačiu būdu, kokį pasirinkote pirkdami.
✔ Prekę galite pakeisti vieną kartą per 30 dienų nuo užsakymo gavimo.
✔ Prekė turi būti nepažeista, neatidaryta ir originalioje pakuotėje.
Kaip elgtis?
Susisiekite su mumis el. paštu info@koku.lt
Jei reikės papildomos informacijos, darbo dienomis susisieksime per 48 valandas ir suderinsime keitimo detales.
Prekę kruopščiai supakuokite, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu – geriausia originalioje pakuotėje.
Prekių grąžinimas
Vartotojo teisė grąžinti prekę nenurodant priežasties ir vartotojo informavimas
-
Vartotojas pagal Įstatymą Nr. 102/2014 dėl vartotojų apsaugos parduodant prekes ar teikiant paslaugas pagal nuotolinę sutartį arba sutartį, sudarytą ne prekybos patalpose (toliau – „Įstatymas“), vadovaujantis § 7 ir tolesniais straipsniais, turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jei pardavėjas įvykdė informavimo pareigas pagal šį įstatymą; kitais atvejais taikomos Įstatymo 2 arba 3 dalys. Jeigu pirkimo–pardavimo sutartimi įsigyjama kelių rūšių prekių, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties ir prieš pristatant prekes.
-
Grąžinama prekė turi būti nepažeista, tinkamai supakuota į originalią pakuotę su nepažeista apsaugine plėvele ir nenaudota.
-
Jei vartotojas nori pasinaudoti šia teise, jis privalo rašytinį atsisakymą asmeniškai pateikti pardavėjui ne vėliau kaip paskutinę nustatyto termino dieną pardavėjo darbo metu arba išsiųsti paštu ne vėliau kaip paskutinę termino dieną adresu, nurodytu kontaktuose. Teisė gali būti įgyvendinama ir kitokia patvaria duomenų laikmena. Vartotojas po pranešimo apie sutarties atsisakymą privalo išsiųsti arba asmeniškai perduoti prekę, nuo kurios atsisako, kartu su reikalinga dokumentacija – pvz., originalia sąskaita faktūra, naudojimo instrukcija ir kita dokumentacija, kuri buvo gauta kartu su preke – ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo dienos (§10 1 dalis pagal Įstatymą). Rekomenduojame pirkėjams pasidaryti sąskaitos kopiją ir prekę siųsti registruotu bei apdraustu siuntiniu. Sutarties atsisakymui galima naudoti šią formą: Atsisakymas nuo pirkimo–pardavimo sutarties, kurioje būtina užpildyti bent žvaigždute „*“ pažymėtus laukus.
-
Nepersiųskite prekės grynaisiais pristatymo metu — siuntinys nebus priimtas.
-
Elektroninės parduotuvės operatorius grąžins sumokėtą sumą už prekę/paslaugą, įskaitant pristatymo išlaidas pagal Įstatymo § 9 3 dalį, taip pat išlaidas, kurios pagrįstai patirtos užsakant prekę ir pristatant atsisakymo pranešimą. Pardavėjas neprivalo grąžinti pinigų, kol jam nėra grąžinta prekė arba kol vartotojas nepateikia įrodymo apie prekės išsiuntimą — tai netaikoma, jei pardavėjas pasiūlė pats atsiimti prekę.
-
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.
-
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms ir paslaugoms, nurodytoms Įstatymo § 7 6 dalies a)–l) punktuose.
-
Vartotojas atsako už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, kurį sukėlė naudojimas viršijant būtino naudojimo apimtį prekės funkcionalumui ir savybėms nustatyti.